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1.擎天软件 退税的系统在首次使用时申报数据库是什么怎么弄!谢谢
为适应当前出口货物退（免）税管理的需要，根据江苏省国税局统一安排，从2012年3月1日起使用新版出口退税审核管理系统，现将有关需要纳税人配合的事项告知如下：
1、从2012年3月1日起，出口企业申报出口退税使用新版申报软件进行数据录入（具体软件及授课的课件请到擎天公司网站免费下载，软件操作说明申报软件中自带，下载网址：tax.skynj.com，如有疑问请联系擎天公司客服），我局于2月20日至2月28日举行出口退税操作培训，具体培训日程请联系出口退税管理人员。
2、为保证企业出口退税数据的正常审核，同时保证出口企业能及时收到出口退税款，我局计划在新版出口退税软件使用初期，用2个月时间进行双轨运行，即在新老系统中同时审核企业申报数据，新系统中审核数据参照老系统审核数据为准。因此需要出口企业配合，自2012年3月1日起，在办理出口退税申报业务时同步生成旧系统格式的申报文件和新系统格式的申报文件，不明白具体如何操作的可以到擎天公司网站的下载中心上下载《南京地区新版出口退税软件培训课件（生产企业或外贸企业）》学习。
3、出口退税申报数据原则上均应通过网上申报系统新、老数据申报两个通道同步分别申报，特殊情况可采取拷盘的方式向退税机关申报。进行网上申报必须从擎天公司网站上下载两个工具，老系统的网上申报工具为“二期网上申报”，新系统为“擎天传输平台软件”。出口退税申报表在新系统格式下出具，连同原始单证一起申报。
4、自3月1日起，我市计划用2个月时间进行双轨运行，待数据整理完毕后，计划于5月1日起单独使用新版出口退税管理软件开始审核，届时企业不再需要申报旧系统格式的申报文件。
5、因数据迁移要求，2月26日至3月1日，我局老出口退税管理系统停止运行，期间不能接受任何有关出口退税申报、认定、单证等业务，企业需要办理的相关业务，请于3月2日后使用新出口退税申报软件向我局申报。
2.出口退税预申报报完后,正式申报时怎么操作
出口退税预申报报完之后，正式申报时的具体操作步骤如下，也可根据退税申报向导操作： A基础数据采集-外部数据采集-出口商品汇率配置; B基础数据采集-外部数据采集-认证发票信息读入（如果不读入，手工录入，选择认证发票信息处理）； C基础数据采集-外部数据采集-报关单数据读入-报送单数据查询与确认，如果不读入，手工录入，选择出口明细数据录入； D基础数据采集-出口明细数据录入-修改关联号和序号-点击保存-点击审核认可； E基础数据采集-进货明细数据录入-修改关联号和序号-点击保存-点击审核认可； F数据加工处理-进货出口数量关联检查-换汇成本检查-预申报数据一致性检查-生成预申报数据； G基础数据采集-企业经营情况-出口货物备案单证目录录入； H预审反馈处理-确认正式申报数据； I退税正式申报-查询本次申报数据-退税汇总申报表录入-增加-录入申报年月、申报批次-自动生成汇总表-保存；G打印出口明细申报表-退税正式申报-出口明细申报数据查询-扩展功能；K打印进货明细申报表-退税正式申报-进货明细申报数据查询-扩展功能；L打印出口退税汇总申报表-退税汇总申报表录入-打印报表；M退税正式申报-生成退（免）税申报数据-进货/出口申报表。注意：数据一定要按照出口报关单、增值税专用发票录入出口明细数据和进货明细数据等核实清楚，否则会很麻烦的。
3....在哪个网站下载申报软件,叫什么软件,需要下载几个?
江苏省出口退税应使用擎天科技的申报软件。对于扬州地区的用户，以下是关于下载申报软件的具体信息：下载网站：应前往“擎天税务”网站进行下载。软件名称：在擎天税务网站上，你可以下载到擎天申报安装软件以及擎天传输平台。这两个软件是进行出口退税申报所必需的。下载数量：需要下载两个软件，分别是擎天申报安装软件和擎天传输平台。这两个软件配合使用，可以完成出口退税的申报工作。请注意，在下载和安装软件前，确保你的电脑系统符合软件的运行要求，并仔细阅读操作手册，以便正确、高效地完成出口退税的申报工作。
4.在擎天出口系统里做报关单补办的操作流程是怎么样的?因本人第一次做...
1.单证证明采集-其他单证-补办出口货物报关单申请，录入该表单数据2.数据处理-生成申报数据-单证申报-生成电子申报数据3.数据处理-打印申报数据-单证申报-打印补办出口货物报关单申报表4.擎天传输平台上进行单证的电子申报，不要预申报，直接正式申报5.带电子数据盘和打印的申报表以及其他单证向所属国税部门申报，如果单证电子申报不成功，可以拷盘读入
6.将审核端软件出具补办报关单证明提交遗失报关单所辖海关